Guide Trek Alps  è consapevole dei diritti del cliente in materia di protezione dei dati personali e degli obblighi cui è tenuta.

La presente Policy descrive le modalità con le quali Guide Trek Alps, in qualità di titolare del trattamento (di seguito “il Titolare”) tratta i dati personali del cliente raccolti tramite il sito guide-trek-alps.com (il “Sito”) e mediante altri strumenti (a titolo esemplificativo tramite i social media, cookie, ecc..).

Si invita, pertanto, il cliente a leggere attentamente la presente Informativa.

DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO SUL CLIENTE

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali del cliente per le finalità descritte nella presente Informativa, tra cui:

• Dati del cliente (quali il nome, il cognome, l’indirizzo di posta elettronica, il codice fiscale, il numero di telefono e altri dati personali) forniti dal medesimo mediante la compilazione di moduli sul Sito, compresa l’eventualità di iscrizione alla nostra newsletter e di registrazione e creazione di un account sul Sito;
• Dati personali che possono essere contenuti in comunicazioni inviateci dal cliente, per esempio per segnalare un problema o per inoltrare richieste, problematiche o osservazioni relative al Sito o ai contenuti dello stesso;
• Informazioni derivanti dai sondaggi che possiamo effettuare nel corso del tempo sul Sito per finalità di ricerca, ove il cliente decida di rispondere o di partecipare;
• Informazioni riguardo l’utilizzo e la navigazione del cliente sul nostro Sito, quali l’indirizzo IP del cliente e altri identificativi del dispositivo, il sistema operativo e la tipologia di browser e le informazioni concernenti le pagine del Sito visitate, raccolte mediante cookie o altre tecnologie di tracciamento;
• Dati personali raccolti presso terzi, quali i dati che il cliente accetta di condividere con noi sui social network accessibili pubblicamente (per es. Facebook, Instagram, ecc.) e/o che possiamo raccogliere da altre banche dati accessibili pubblicamente.

Il cliente non ha alcun obbligo di fornire i suddetti dati personali. Il conferimento dei dati personali da parte del cliente (in particolare i dettagli personali, l’indirizzo di posta elettronica, l’indirizzo postale, il numero di telefono) è per noi necessaria al fine di elaborare l’ordine per l’acquisto dei prodotti sul Sito, per la prestazione di altri servizi sul nostro Sito su richiesta del cliente, oppure per l’adempimento degli obblighi previsti da disposizioni di legge o regolamentari. Il rifiuto da parte del cliente di conferirci i dati necessari per il perseguimento delle sopra menzionate finalità può comportare l’impossibilità da parte nostra di elaborare l’ordine per l’acquisto dei prodotti in vendita sul nostro Sito o di adempiere agli obblighi previsti da disposizioni legislative o regolamentari. Il mancato conferimento dei dati personali può pertanto costituire, in alcuni casi, un motivo legittimo e giustificato di mancata elaborazione dell’ordine per l’acquisto dei prodotti in vendita sul Sito o di mancata prestazione dei servizi sul Sito.

Il conferimento di dati personali ulteriori e diversi da quelli richiesti per l’adempimento degli obblighi di legge o di quelli contrattuali e per la corretta visualizzazione dei nostri servizi con i necessari dati relativi al traffico è invece facoltativa e non produce alcun effetto sull’utilizzo del Sito e sui relativi servizi o sull’acquisto dei prodotti sul Sito. Il cliente sarà da noi informato in ciascuna fase se il conferimento dei dati personali è necessaria o facoltativa tramite l’apposizione di un simbolo o di altra segnalazione sull’informazione richiesta o sui dati necessari per l’acquisto dei prodotti e/o per la prestazione dei servizi richiesti sul Sito.

MINORI

Prendiamo seriamente in considerazione la tutela e la riservatezza dei minori. Non accettiamo registrazioni al Sito o ordini inviati da soggetti di età inferiore a 18 (diciotto) anni e non raccoglieremo o tratteremo consapevolmente dati personali dei medesimi.

COOKIE

Il nostro Sito utilizza i cookie. Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sui Cookie.

UTILIZZO DEI DATI PERSONALI DEL CLIENTE

Ogni trattamento dei dati personali del cliente trova fondamento in un’idonea base giuridica.

Nella maggior parte dei casi il trattamento dei dati personali del cliente è giustificato in base ad uno o più dei seguenti presupposti:

• il trattamento è necessario per l’adempimento del contratto con il cliente (ad es: elaborazione acquisti; gestione account cliente);
• il trattamento è necessario per consentirci di adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
• il trattamento costituisce un nostro legittimo interesse in quanto azienda e i nostri interessi non prevalgono sugli interessi, diritti fondamentali o libertà del cliente. I nostri legittimi interessi possono comprendere l’interesse a utilizzare i dati personali del cliente o dell’utente del Sito per lo svolgimento e lo sviluppo delle nostre attività commerciali (tra cui lo svolgimento delle ordinarie attività di marketing, ricerche di mercato, invio promozioni tramite SMS, e-mail, telefono), e nella predisposizione, esercizio o difesa di azioni legali;
• il trattamento si basa sul previo consenso espresso del cliente, come le attività di marketing personalizzato e segmentato.

COMMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI DEL CLIENTE

I dati personali del cliente potranno essere comunicati a nostri prestatori di servizi e/o partner di fiducia che ci assistono nell’erogazione dei servizi da noi offerti o per migliorare l’esperienza del cliente.

Il Sito potrebbe condividere alcuni dei dati raccolti con servizi localizzati al di fuori dell’area dell’Unione Europea. In particolare con Google e Facebook tramite i social plugin e il servizio di Google Analytics. Il trasferimento è autorizzato in base a specifiche decisioni dell’Unione Europea e del Garante per la tutela dei dati personali, in particolare la decisione 1250/2016 (Privacy Shield – qui la pagina informativa del Garante italiano), per cui non occorre ulteriore consenso. Le aziende sopra menzionate garantiscono la propria adesione al Privacy Shield.

Per maggiore chiarezza, acquisiremo l’espresso consenso del cliente prima della condivisione dei dati personali dello stesso con aziende terze diverse da Guide Trek Alps per finalità di marketing.

Rimane inteso che i dati personali del cliente potranno essere comunicati a terzi ove richiesti per legge oppure qualora la comunicazione sia necessaria per la protezione dei nostri diritti e/o per ottemperare a procedimenti giudiziali, a ordinanze di tribunali, a richieste da autorità di controllo o ad altre eventuali azioni legali a noi notificate.

MISURE DI SICUREZZA

Trattiamo i dati degli utenti in maniera lecita e corretta, adottando le opportune misure di sicurezza volte a proteggere i dati personali e ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità indicate nella presente Informativa.

Per proteggere al meglio i dati personali del cliente al di fuori dei limiti del nostro controllo, i vostri dispositivi devono essere protetti (con sistemi antivirus aggiornati) e il prestatore di servizi internet del cliente deve adottare adeguate misure per la sicurezza della trasmissione dei dati in rete (come per esempio firewall e filtri anti-spam).

In ogni caso il cliente esonera fin d’ora Guide Trek Alps da eventuali violazioni di dati che non siano dovuti a nostra negligenza.

MODALITÀ DI TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI DEL CLIENTE

Tutti i dati personali del cliente sono trattati prevalentemente attraverso strumenti e modalità elettroniche, tuttavia il trattamento mediante mezzi cartacei non è escluso a priori.

Il trattamento sarà svolto esclusivamente da soggetti a ciò debitamente autorizzati dal Titolare, in ossequio alle disposizioni della normativa applicabile.

La conservazione dei dati personali del cliente avverrà, di regola, per il tempo necessario ai fini del perseguimento delle finalità per le quali gli stessi sono stati raccolti o trattati e, in ogni caso, in conformità a requisiti di legge, fiscali o contabili.

I DIRITTI DEL CLIENTE

Il cliente è titolare dei seguenti diritti che si riferiscono ai dati personali dello stesso:

• Diritto di revocare il consenso – se del caso, il cliente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
• Diritto di accesso, rettifica e cancellazione – il cliente ha il diritto di richiedere l’accesso a qualsiasi dato personale conservato e di ottenerne copia, richiedere la correzione di dati inesatti e di richiedere in alcuni casi la cancellazione di dati personali. Per l’esercizio dei predetti diritti il cliente può contattare direttamente il Titolare all’indirizzo info@guide-trek-alps.com
• Diritto alla portabilità dei dati – In certi casi il cliente ha il diritto di ricevere tutti i dati personali a noi forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e inoltre di richiederci la trasmissione a un altro titolare, laddove sia tecnicamente possibile.
• Diritto alla limitazione del trattamento – il cliente ha il diritto di limitare il trattamento dei dati personali da parte nostra nel caso:

– di violazione dei presupposti di liceità del trattamento (in alternativa alla richiesta di cancellazione dei dati stessi);
– in cui il cliente chieda la rettifica dei suoi dati (in attesa che il Titolare provveda alla loro rettifica);
– in cui il cliente si opponga al trattamento dei suoi dati (in attesa della valutazione da parte del titolare).

I dati personali soggetti a limitazioni in tal senso, li tratteremo esclusivamente con il consenso del cliente o per la predisposizione, esercizio o difesa di azioni legali.

• Diritto di opporsi al trattamento – nel caso di trattamento dei dati personali del cliente sulla base di un nostro legittimo interesse, il cliente avrà il diritto di opporsi al trattamento. Nel caso di contestazione del cliente siamo tenuti a interrompere il trattamento salva la dimostrazione da parte nostra di motivi legittimi preminenti per il trattamento che prevalgono sugli interessi, diritti e libertà del cliente oppure la dimostrazione della necessità di predisposizione, esercizio o la difesa di azioni legali.

Nel caso di trattamento dei dati personali del cliente per finalità di marketing, il cliente avrà il diritto di opporsi in ogni momento al trattamento.

• Diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo ove il cliente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il diritto applicabile.

Per maggiori informazioni sui diritti del cliente o nel caso di eventuali reclami o richieste relative al trattamento dei dati personali del cliente si contatti info@guide-trek-alps.com

Si precisa che potremo richiedere al cliente di dimostrare la sua identità e ci riserviamo il diritto di addebitare un costo ove la richiesta risulti manifestamente infondata o eccessiva, in ossequio alla normativa vigente.

Ci impegniamo a rispondere alle richieste del cliente non appena possibile e in ogni caso entro la tempistica applicabile.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente Informativa può essere soggetta a modifiche da parte del Titolare.

Il cliente è, pertanto, cortesemente invitato a visitare periodicamente il Sito, nella sezione dedicata alla privacy, in modo da essere costantemente aggiornato sui contenuti della stessa.

Ultima Modifica: 24 Maggio 2018